SERVIRE E STUPIRE IL CLIENTE INTERNAZIONALE – FASHION

Regole fondamentali di cross-culturalità

Good morning! Bonjour! Buenos días! Guten Morgen! Fondamentali di cortesia cross-culturale per accogliere i clienti internazionali al meglio, consigliarli con professionalità e sorprenderli con stile!
Perché solo se si sentiranno riconosciuti, capiti e a loro agio acquisteranno da noi!

A chi si rivolge: tutto lo staff dei punti vendita Retail Fashion, specialmente se flagship store e in location turistiche (centri storici, aeroporti, stazioni, outlet…).

CONTENUTI

Disponibili in queste modalità:

ico-aula
ico-elearning
ico-manuali
ico-microlearning
ico-percorsi-su-misura

LE BASI PER LA COMPRENSIONE RECIPROCA

Inglesi, francesi, cinesi, russi, arabi… Aiuto! Come possiamo accogliere e consigliare i clienti di tutte le nazionalità? Suggerimenti pratici, frasi-tipo e mini glossario per imparare le basi della comunicazione internazionale e stupire la clientela sin dal primo contatto!

SUGGERIMENTI DI CORTESIA CROSS-CULTURALE

Gesticolare sarà sufficiente per facilitare la comunicazione? L’umorismo sarà utile a rompere il ghiaccio? Parlando velocemente dimostreremo di essere più preparati? Vedremo come adottare un atteggiamento internazionalmente educato, accogliente e cortese: perché conoscere la cultura di ogni Paese è l’unico modo per rispettarla davvero!

VALORIZZAZIONE DI BRAND E SERVIZIO

Una volta capito come comunicare con il Cliente internazionale… Sappiamo tasmettere la nostra professionalità e i valori del Brand? Alcune piccole attenzioni possono davvero fare la differenza! Non si tratta di informazioni aggiuntive, ma di argomentazioni di vendita spesso utili a convincere il Cliente a comprare… o a comprare qualcosa in più!

QUANTO COSTA

CORSI A CATALOGO

Servire e stupire il cliente internazionale (circa 10′) € 450
Stile di vendita fashion/abbigliamento: il cliente cinese – Collana (circa 20′) € 960
Stile di vendita Food&Beverage: il cliente cinese – Collana (circa 20′) € 960

I prezzi indicati si intendono per un periodo di utilizzo dei contenuti di 3 mesi.

All’investimento va aggiunto il costo della piattaforma e-learning, da calcolarsi in base al numero di utenti, con canone mensile a partire da € 170,00.

CORSI SU MISURA

Aule, video pillole personalizzate, store lab, manuali: contattaci per informazioni o per un preventivo personalizzato!

Siamo a completa disposizione per individuare insieme la soluzione giusta per soddisfare ogni esigenza.

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