SERVIRE E STUPIRE IL CLIENTE INTERNAZIONALE – F&B

Regole fondamentali di cross-culturalità

Bon appétit! Buen provecho! Enjoy your meal! Siamo pronti ad accogliere al meglio i clienti internazionali nel nostro Locale?
Fondamentali di cortesia cross-culturale per sorprendere con stile, perché solo facendo assaporare al massimo ai nostri ospiti l’esperienza, i prodotti e l’atmosfera conquisteremo la loro fiducia!

A chi si rivolge: Tutto lo staff dei punti vendita Retail Food & Beverage, specialmente se flagship store e in location turistiche (centri storici, aeroporti, stazioni, outlet…).

CONTENUTI

Disponibili in queste modalità:

ico-aula
ico-elearning
ico-manuali
ico-microlearning
ico-percorsi-su-misura

LE BASI PER LA COMPRENSIONE RECIPROCA

Colazione classica, internazionale, dolce, salata… Qualsiasi siano le preferenze del nostro Cliente, attraverso suggerimenti pratici, frasi-tipo e mini glossario impareremo le basi della comunicazione internazionale per stupire la clientela sin dal primo contatto!

SUGGERIMENTI DI CORTESIA CROSS-CULTURALE

Gesticolare sarà sufficiente per spiegare gli ingredienti? L’umorismo sarà utile a rompere il ghiaccio? Pronunciando velocemente tutto il menu dimostreremo di essere più preparati? Vedremo come adottare un atteggiamento internazionalmente educato, accogliente e cortese: perché conoscere la cultura di ogni Paese è l’unico modo per rispettarla davvero!

VALORIZZAZIONE DI BRAND E SERVIZIO

Una volta capito come comunicare con il Cliente internazionale… Sappiamo tasmettere la nostra professionalità e i valori del Brand? Alcune piccole attenzioni possono davvero fare la differenza! Non si tratta di informazioni aggiuntive, ma di argomentazioni di vendita spesso utili a convincere il Cliente a ordinare… o a ordinare qualcosa in più!

QUANTO COSTA

CORSI A CATALOGO

Servire e stupire il cliente internazionale – f&b (circa 10′) € 450
Stile di servizio food&beverage: il cliente cinese (2 puntate – circa 20′) € 960

I prezzi indicati si intendono per un periodo di utilizzo dei contenuti di 3 mesi.

All’investimento va aggiunto il costo della piattaforma e-learning, da calcolarsi in base al numero di utenti, con canone mensile a partire da € 170,00.

CORSI SU MISURA

Aule, video pillole personalizzate, store lab, manuali: contattaci per informazioni o per un preventivo personalizzato!

Siamo a completa disposizione per individuare insieme la soluzione giusta per soddisfare ogni esigenza.

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