STRESS, CONFLITTO E AGGRESSIVITA’

Per trasformare le emozioni in opportunità professionali.

Date: RICHIEDI INFO!

Durata: 12h (n. 3 sessioni da 4h)
Partecipanti: min 8 – max 20

PERCHE’

PUNTO DI VISTA OGGETTIVO
approccio trasversale a più settori

FORMAZIONE MIRATA
aula costruita sulle esigenze del singolo: massimo 20 partecipanti e possibilità di invio preventivo delle necessità formative

FEEDBACK AZIENDALE
invio report post-aula a ogni azienda partecipante

SUGGERIMENTI DI CRESCITA
consegna alle aziende di un profilo individuale personalizzato di comunicazione e relazione

Responsabili Risorse Umane, Direttori Vendite (e loro riporti), Responsabili Retail, Responsabili Punti Vendita, Responsabili Sviluppo Canale, Posizioni Chiave nella Corporate.

Conflitto: lotta o confronto?
caratteristiche e limiti nella relazione
presentazione di tecniche di mediazione

Stressato io?? Stressato tu!!
chi è stressato?
dove ci si stressa?
come si reagisce?
quando passa?
perchè vogliamo dominare il nostro stress?

Aggressività: dalla frustrazione al risultato
chi aggredisce?
come gestire l’aggressività propria e altrui?
strumenti per smascherare le trappole dell’aggressività

  • Poca teoria e tanta pratica
  • Roleplay
  • Esercitazioni (anche con telecamera)
  • Video
  • Linee guida di riepilogo consegnato alla fine
  • “Compiti per casa”

Le video pillole correlate

Suggerimenti utili per usare e non abusare di questo fondamentale strumento di interazione professionale

Regole e suggerimenti di comportamento al telefono per tutelare l’immagine delle persone e dell’azienda