IL TELEFONO NEL BUSINESS

Il telefono è il mio mestiere!

Rispondere subito per essere efficienti e disponibili o aspettare qualche squillo per mostrarci impegnati? Cosa fare se squilla il telefono del collega in sua assenza? E come scegliere il saluto giusto? Tutto quelli che bisogna sapere per essere davvero pronti!
Perché una telefonata, se preparata e condotta bene, può stupire e conquistare!

A chi si rivolge: Tutto lo staff, sia di sede che di vendita (attività di backoffice)

CONTENUTI

Disponibili in queste modalità:

ico-aula
ico-elearning
ico-manuali
ico-microlearning
ico-percorsi-su-misura

LA VOCE

Come bisogna parlare? A voce alta per farci sentire bene? O bassa per non irritare l’interlocutore? Lentamente per far comprendere il messaggio? O velocemente per trasmettere sicurezza? Vedremo i segreti per perfezionare la nostra voce e comunicare efficacemente il messaggio!

COMUNICARE IL MESSAGGIO

Prepararsi in anticipo sicuramente è fondamentale. Ma sappiamo davvero trasferire le informazioni che vogliamo senza annacquare il contenuto?

ASCOLTO ATTIVO

Stare in silenzio e concentrarsi sul messaggio per aprire un canale comunicativo che funzioni: cosa fare e cosa non fare? Alcuni trucchi da professionista!

DA EVITARE

Frasi a doppio senso, malintesi, gaffe, disattenzione: tutto quello che NON ci deve essere in una telefonata di successo!

QUANTO COSTA

CORSI A CATALOGO

Collana 2 pillole (circa 15′) € 630
Strumenti di business: e-mail (circa 7′) € 360
Strumenti di business: telefono (circa 8′) € 360

I prezzi indicati si intendono per un periodo di utilizzo dei contenuti di 3 mesi.

All’investimento va aggiunto il costo della piattaforma e-learning, da calcolarsi in base al numero di utenti, con canone mensile a partire da € 170,00.

CORSI SU MISURA

Aule, video pillole personalizzate, store lab, manuali: contattaci per informazioni o per un preventivo personalizzato!

Siamo a completa disposizione per individuare insieme la soluzione giusta per soddisfare ogni esigenza.

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