Formazione

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Una raccolta delle best practice per la formazione delle risorse aziendali

Lo store del futuro: le nuove skill all’insegna del me-commerce

Di |2019-10-10T12:31:19+02:003 Ottobre 2019|Categorie: Formazione|Tag: , , , , , , , , , , , |

Dall'interpretare il nuovo Customer Journey al coinvolgere attivamente Clienti e risorse, ecco le competenze indispensabili per prosperare nel negozio di domani.

Quel piccolo difetto che ci rende irresistibili (e ci fa vendere di più)

Di |2019-07-02T10:36:14+02:0023 Maggio 2019|Categorie: Formazione|Tag: , , , , , , |

C’è una crepa in ogni cosa. è da lì che entra la luce. (Leonard Cohen) Prima di pensare a come rispondere alle obiezioni dei Clienti, dovremo gestire quelle dei nostri Collaboratori. Perché? Perché solo se ci credono fino in fondo [...]

  • Empatia

Empatia e digitale, la ricetta per uno shopping sempre più personale

Di |2019-07-02T10:36:15+02:0016 Maggio 2019|Categorie: Formazione, Retail, Training|Tag: , , , , , , , , |

Sul fatto che l'empatia sia una delle competenze fondamentali per chi lavora nel retail, il consenso è ormai unanime. Un servizio attento si basa anche e soprattutto sulla capacità di creare una connessione quasi intima con il Cliente, partendo da [...]

COME GESTIRE IL PROPRIO CAPO E VIVERE FELICI

Di |2019-07-02T10:36:15+02:0018 Aprile 2019|Categorie: Formazione|Tag: , , , , , , , |

Saper gestire il proprio capo instaurando una relazione costruttiva e basata sul dialogo può fare la differenza non solo sul nostro modo di lavorare, ma anche sulla nostra qualità di vita. Arrivare in ufficio la mattina e conoscere esattamente "cosa" [...]