Power Skills Trends 2022
Attraverso una formazione specifica, i team di vendita possono acquisire le tecniche di consulenza di stile necessarie per creare esperienze di shopping indimenticabili e migliorare i risultati.
Empatia e digitale, la ricetta per uno shopping sempre più personale
Sul fatto che l'empatia sia una delle competenze fondamentali per chi lavora nel retail, il consenso è ormai unanime. Un servizio attento si basa anche e soprattutto sulla capacità di creare una connessione quasi intima con il Cliente, partendo da [...]
I segreti dei Team virtuali che funzionano? Fiducia, coinvolgimento e priorità
Secondo l'Osservatorio del Politecnico di Milano, la gestione dei Team virtuali (smart working) in Italia coinvolge circa mezzo milione di persone e porta a un aumento della produttività del 15%. Un altro vantaggio non trascurabile del lavoro agile per le [...]
Dalla discovery interview alla proposta: 3 quick tips per fare centro!
E così il Cliente, di fronte alla nostra proposta, inebriato dalla possibilità di scegliere praticamente QUALSIASI COSA, finisce evitando quella scelta che, in negozio, si tramuta inesorabilmente in una mancata vendita. Il nostro ruolo, in questa fase, si fa quindi [...]
La fiducia: quell’indispensabile skill del manager moderno
In un mercato in cui la maggior parte delle aziende sta attraversando un periodo di profondo cambiamento, servono Leader che diano certezze, capaci di conquistare quotidianamente la fiducia del proprio Team e contraccambiarla con naturalezza e rispetto. Per definizione la [...]
3 RETAIL TRENDS 2019 CHE NON POSSONO SFUGGIRVI
Le profonde innovazioni che si sono susseguite nel mondo del Retail negli ultimi 4 anni hanno mutato le logiche di un settore rimasto sostanzialmente immobile per 50 anni. Innovazioni nate per soddisfare un Cliente sempre più esigente e consapevole, che [...]
