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  • Empatia

Empatia e digitale, la ricetta per uno shopping sempre più personale

Di |2019-07-02T10:36:15+02:0016 Maggio 2019|Categorie: Formazione, Retail, Training|Tag: , , , , , , , , |

Sul fatto che l'empatia sia una delle competenze fondamentali per chi lavora nel retail, il consenso è ormai unanime. Un servizio attento si basa anche e soprattutto sulla capacità di creare una connessione quasi intima con il Cliente, partendo da [...]

I segreti dei Team virtuali che funzionano? Fiducia, coinvolgimento e priorità

Di |2019-07-02T10:36:15+02:0011 Aprile 2019|Categorie: Formazione, Sviluppo talenti, Training|Tag: , , , , , |

Secondo l'Osservatorio del Politecnico di Milano, la gestione dei Team virtuali (smart working) in Italia coinvolge circa mezzo milione di persone e porta a un aumento della produttività del 15%. Un altro vantaggio non trascurabile del lavoro agile per le [...]

Dalla discovery interview alla proposta: 3 quick tips per fare centro!

Di |2019-07-02T10:36:16+02:004 Aprile 2019|Categorie: Retail, Training|Tag: , , , , , , , |

E così il Cliente, di fronte alla nostra proposta, inebriato dalla possibilità di scegliere praticamente QUALSIASI COSA, finisce evitando quella scelta che, in negozio, si tramuta inesorabilmente in una mancata vendita. Il nostro ruolo, in questa fase, si fa quindi [...]

  • Avere Fiducia

La fiducia: quell’indispensabile skill del manager moderno

Di |2019-07-02T10:36:16+02:0028 Marzo 2019|Categorie: Formazione, Training|Tag: , , , , |

In un mercato in cui la maggior parte delle aziende sta attraversando un periodo di profondo cambiamento, servono Leader che diano certezze, capaci di conquistare quotidianamente la fiducia del proprio Team e contraccambiarla con naturalezza e rispetto. Per definizione la [...]

3 RETAIL TRENDS 2019 CHE NON POSSONO SFUGGIRVI

Di |2019-07-02T10:36:16+02:0021 Marzo 2019|Categorie: Retail, Training|Tag: , , , , , , , |

Le profonde innovazioni che si sono susseguite nel mondo del Retail negli ultimi 4 anni hanno mutato le logiche di un settore rimasto sostanzialmente immobile per 50 anni. Innovazioni nate per soddisfare un Cliente sempre più esigente e consapevole, che [...]