Collana Retail – 04 In ascolto del Cliente: l’analisi del bisogno
Dopo aver “costruito” un’atmosfera attrattiva in Negozio e aver accolto e agganciato il Cliente nel migliore dei modi, impariamo ad analizzare le motivazioni che lo hanno spinto nel nostro Negozio e prodighiamoci per soddisfarli. OBIETTIVO Lo scopo di questa fase è capire: cosa avviene nella testa del Cliente quando valuta un prodotto o servizio in […]
