aspettative

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  • Empatia

Empatia e digitale, la ricetta per uno shopping sempre più personale

Di |2019-07-02T10:36:15+02:0016 Maggio 2019|Categorie: Formazione, Retail, Training|Tag: , , , , , , , , |

Sul fatto che l'empatia sia una delle competenze fondamentali per chi lavora nel retail, il consenso è ormai unanime. Un servizio attento si basa anche e soprattutto sulla capacità di creare una connessione quasi intima con il Cliente, partendo da [...]

Luxury Retail: come utilizzare al meglio i dati per una Customer Experience su misura

Di |2019-07-02T10:36:18+02:0014 Febbraio 2019|Categorie: Formazione, Retail|Tag: , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Quando parliamo di Customer Experience di alto livello, il nostro pensiero va immediatamente al mondo del Luxury Retail. Di fronte a una realtà sempre più emozionale e omnicanale, a fare la differenza non è più soltanto l'unicità del prodotto ma [...]

  • Sfida30giorni

Buoni propositi per l’anno nuovo? Ecco come non rimandarli al 2020

Di |2019-07-02T10:36:18+02:0014 Dicembre 2018|Categorie: Formazione|Tag: , , , , , , , , , , , |

Stamattina mentre venivo in ufficio ho sentito alla radio che Matt Cutts, uno dei super ingegneri informatici di Google che da un paio di anni si rende portavoce e testimone di un programma di self-development. Questo piano è basato su [...]

  • Rompighiaccio

Rompere il ghiaccio: 4 strategie per creare sintonia in aula

Di |2019-07-02T10:36:20+02:0015 Novembre 2018|Categorie: Creative, Formazione|Tag: , , , , , , , , , , , , |

Come ben sanno i trainer più esperti, molto spesso chi frequenta un corso di formazione si trova in imbarazzo nel dover intervenire di fronte ai propri colleghi – o, peggio ancora, a un gruppo di sconosciuti. Allo stesso tempo, saper [...]

  • Disfunzioni team

Come costruire un Team invulnerabile a ogni calamità

Di |2019-07-02T10:36:21+02:0025 Ottobre 2018|Categorie: Formazione|Tag: , , , , , , |

Approfittiamo di questo articolo per approfondire i contenuti di uno dei testi che vi abbiamo consigliato di leggere sotto la vostra calda copertina di pile preferita. Come anticipato, si tratta di “The Five Dysfunctions of a Team” di Patrick Lencioni [...]

  • Personal Branding

Personal branding: come presentarsi e lasciare il segno

Di |2019-07-02T10:36:21+02:004 Ottobre 2018|Categorie: Formazione, Sviluppo talenti|Tag: , , , , , , , , , , |

Abbiamo scritto spesso di personal branding, soprattutto per spiegare quanto è importante costruire una strategia sulla propria immagine che sia realistica e accattivante quando si incontra un nuovo datore di lavoro. Essere preparati permette a chi si propone di distinguersi [...]

  • Libri autunno

Iniziamo al meglio l’autunno con i libri più belli dell’estate!

Di |2019-07-02T10:36:22+02:0026 Settembre 2018|Categorie: Formazione|Tag: , , , , , , , , , , , |

Abbiamo approfittato del periodo estivo per leggere i tantissimi libri che hanno catturato la nostra attenzione durante l’anno e ne abbiamo tratto nuovi interessanti spunti per ricominciare la stagione autunnale. In questa TOP 3 che vi presentiamo, abbiamo selezionato alcuni [...]

  • Recruiter

Recruiter journey: viaggio tra competenze e metodi del buon selezionatore in ambito retail

Di |2019-07-02T10:36:25+02:0021 Giugno 2018|Categorie: Formazione|Tag: , , , , , , , , , , , |

La selezione di un candidato è il momento in cui tecnica, stile, cultura e sensibilità di un recruiter si fondono per individuare la persona che, inserita nello staff di vendita, trasmetterà al Cliente l’immagine dell’azienda e aumenterà le performance economiche [...]

  • BadWords_Parolacce

Le 5 “parolacce” della relazione: i termini che è meglio evitare in una conversazione con i propri colleghi

Di |2019-07-02T10:36:25+02:0014 Giugno 2018|Categorie: Formazione|Tag: , , , , , , , , , , , |

A tutti è capitato di dire qualche parolaccia…tranne a Elisa, la nostra Project Manager! Complice la volontà di non fare scivoloni con le sue bimbe al massimo l’abbiamo sentita esclamare “Urcibobolo” (neo mamme di tutto il mondo, Elisa non si [...]