brand reputation

Home/Tag: brand reputation

Luxury Retail: come utilizzare al meglio i dati per una Customer Experience su misura

Di |2019-07-02T10:36:18+02:0014 Febbraio 2019|Categorie: Formazione, Retail|Tag: , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Quando parliamo di Customer Experience di alto livello, il nostro pensiero va immediatamente al mondo del Luxury Retail. Di fronte a una realtà sempre più emozionale e omnicanale, a fare la differenza non è più soltanto l'unicità del prodotto ma [...]

  • E-mail

Telefonate ed e-mail per prendervi cura dei vostri Clienti? L’ABC da dove iniziare – Capitolo 2

Di |2019-07-02T10:36:23+02:0030 Agosto 2018|Categorie: Formazione|Tag: , , , , , , , |

Nello scorso articolo (Telefonate ed e-mail per prendervi cura dei vostri Clienti? L’ABC da dove iniziare - Capitolo 1), abbiamo parlato dell’ABC del Servizio Telefonico. E quando si scrive una e-mail? Ci sono dei suggerimenti che si possono mettere in [...]

  • Telefonata

Telefonate ed e-mail per prendervi cura dei vostri Clienti? L’ABC da dove iniziare – Capitolo 1

Di |2019-07-02T10:36:23+02:0023 Agosto 2018|Categorie: Formazione|Tag: , , , , , , , , |

Come ben sappiamo, l’immagine che un’azienda vuole dare di sé passa non solo dal negozio e dal rapporto che lo Staff instaura con i Clienti durante la vendita faccia a faccia, ma anche dall’assistenza pre e post-vendita che molto spesso [...]

  • Employer branding

I primi passi per costruire un employer branding efficace e attirare i giusti talenti

Di |2019-07-02T10:36:23+02:002 Agosto 2018|Categorie: Formazione, Sviluppo talenti|Tag: , , , , , , , , , , , |

Costruire una strategia di employer branding vuol dire lavorare con attenzione su tutte quelle attività che favoriscono la creazione di un’immagine della propria azienda come di un luogo dove è davvero auspicabile lavorare perché armonioso, ricco di possibilità di crescita [...]

  • Amsterdam

Retail Tour – Toccata e fuga ad Amsterdam: 3 spunti

Di |2019-07-02T10:36:26+02:0031 Maggio 2018|Categorie: Formazione, Retail|Tag: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Due giorni ad Amsterdam per l’edizione 2018 del HRD SUMMIT (https://www.hrdsummit.com/) hanno lasciato poco tempo per scoprire questa città dove non ero mai stata. Anche questa volta però, non ho resistito ad addentrarmi perdendomi per le vie alla ricerca di [...]

  • Retail digitale

Era digitale: nuovo retail nuovi retailer

Di |2019-07-02T10:36:28+02:0019 Aprile 2018|Categorie: Retail|Tag: , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Se il retail 2.0 è tutto proiettato al digitale è evidente che i retailer dovranno tenergli il passo. Già, perché non servirà rimpiazzare i “vecchi” retailer, basterà semplicemente aggiornarli. E se c’è sempre qualcuno che insegna e qualcuno che apprende, [...]

  • Omnichannel

Il futuro digitale del retail è già presente!

Di |2019-07-02T10:36:29+02:004 Aprile 2018|Categorie: Formazione|Tag: , , , , , , , , , , , , , , , , |

Che la strada da seguire per il retail sia quella digitale è ormai evidente. Basta entrare in un grande store per assistere al fiorire di iPad e supporti simili capaci di sondare il livello di gradimento dei clienti nella loro esperienza di shopping. L’introduzione [...]

  • Leader Social

Il Leader Social: alcuni trucchi per essere un buon capo anche online

Di |2019-07-02T10:36:34+02:0016 Novembre 2017|Categorie: Formazione|Tag: , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Abbiamo speso molte parole sia qui nel blog che durante le nostre aule per individuare le linee guida che un buon leader deve seguire per essere riconosciuto come tale dai propri collaboratori, ma è la prima volta che esaminiamo le [...]

  • Visual Merchandising

Visual Merchandising: 10 idee per allestire il negozio

Di |2019-07-02T10:36:35+02:006 Novembre 2017|Categorie: Formazione, Retail|Tag: , , , , , , , , , , , , , , , |

Il visual merchandising è un tema già noto ai nostri lettori, tuttavia, in questo post vi proponiamo un ripasso generale sull’abc dell’allestimento utile anche perché manca poco a Natale! :) In rete, sono molti i siti che offrono consigli sul [...]

  • Video contest

Video Contest Intesa Sanpaolo: a noi è capitato esattamente il contrario

Di |2019-07-02T10:36:37+02:0012 Ottobre 2017|Categorie: Formazione|Tag: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Negli ultimi giorni ogni possessore di smartphone, navigatore del web e fiero detentore di un profilo Facebook ha sentito parlare almeno una volta del caso “Intesa Sanpaolo”. Ebbene sì! Anche noi di Smile to Move abbiamo naturalmente letto della vicenda e vogliamo approfittare [...]