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Quel piccolo difetto che ci rende irresistibili (e ci fa vendere di più)

Di |2019-07-02T10:36:14+02:0023 Maggio 2019|Categorie: Formazione|Tag: , , , , , , |

C’è una crepa in ogni cosa. è da lì che entra la luce. (Leonard Cohen) Prima di pensare a come rispondere alle obiezioni dei Clienti, dovremo gestire quelle dei nostri Collaboratori. Perché? Perché solo se ci credono fino in fondo [...]

Il Tone of Voice in azienda per coinvolgere i collaboratori, una parola alla volta

Di |2019-07-02T10:36:17+02:0011 Marzo 2019|Categorie: Libro del Mese, Sviluppo talenti|Tag: , , , , |

Nel corso delle nostre ricerche ci capita spesso di imbatterci in argomenti che, nonostante non riguardino direttamente l'ambito della formazione e delle risorse umane, ci forniscono spunti molto utili e applicabili al nostro lavoro. Una delle letture recenti che abbiamo [...]

Luxury Retail: come utilizzare al meglio i dati per una Customer Experience su misura

Di |2019-07-02T10:36:18+02:0014 Febbraio 2019|Categorie: Formazione, Retail|Tag: , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Quando parliamo di Customer Experience di alto livello, il nostro pensiero va immediatamente al mondo del Luxury Retail. Di fronte a una realtà sempre più emozionale e omnicanale, a fare la differenza non è più soltanto l'unicità del prodotto ma [...]

  • Employer branding

I primi passi per costruire un employer branding efficace e attirare i giusti talenti

Di |2019-07-02T10:36:23+02:002 Agosto 2018|Categorie: Formazione, Sviluppo talenti|Tag: , , , , , , , , , , , |

Costruire una strategia di employer branding vuol dire lavorare con attenzione su tutte quelle attività che favoriscono la creazione di un’immagine della propria azienda come di un luogo dove è davvero auspicabile lavorare perché armonioso, ricco di possibilità di crescita [...]

  • Recruiter

Recruiter journey: viaggio tra competenze e metodi del buon selezionatore in ambito retail

Di |2019-07-02T10:36:25+02:0021 Giugno 2018|Categorie: Formazione|Tag: , , , , , , , , , , , |

La selezione di un candidato è il momento in cui tecnica, stile, cultura e sensibilità di un recruiter si fondono per individuare la persona che, inserita nello staff di vendita, trasmetterà al Cliente l’immagine dell’azienda e aumenterà le performance economiche [...]

  • Amsterdam

Retail Tour – Toccata e fuga ad Amsterdam: 3 spunti

Di |2019-07-02T10:36:26+02:0031 Maggio 2018|Categorie: Formazione, Retail|Tag: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Due giorni ad Amsterdam per l’edizione 2018 del HRD SUMMIT (https://www.hrdsummit.com/) hanno lasciato poco tempo per scoprire questa città dove non ero mai stata. Anche questa volta però, non ho resistito ad addentrarmi perdendomi per le vie alla ricerca di [...]