3 errori comunemente diffusi nella formazione allo staff retail
…e 9 domande da porsi per non ricascarci più!
Quel piccolo difetto che ci rende irresistibili (e ci fa vendere di più)
C’è una crepa in ogni cosa. è da lì che entra la luce. (Leonard Cohen) Prima di pensare a come rispondere alle obiezioni dei Clienti, dovremo gestire quelle dei nostri Collaboratori. Perché? Perché solo se ci credono fino in fondo [...]
COME GESTIRE IL PROPRIO CAPO E VIVERE FELICI
Saper gestire il proprio capo instaurando una relazione costruttiva e basata sul dialogo può fare la differenza non solo sul nostro modo di lavorare, ma anche sulla nostra qualità di vita. Arrivare in ufficio la mattina e conoscere esattamente "cosa" [...]
Buoni propositi per l’anno nuovo? Ecco come non rimandarli al 2020
Stamattina mentre venivo in ufficio ho sentito alla radio che Matt Cutts, uno dei super ingegneri informatici di Google che da un paio di anni si rende portavoce e testimone di un programma di self-development. Questo piano è basato su [...]
Rompere il ghiaccio: 4 strategie per creare sintonia in aula
Come ben sanno i trainer più esperti, molto spesso chi frequenta un corso di formazione si trova in imbarazzo nel dover intervenire di fronte ai propri colleghi – o, peggio ancora, a un gruppo di sconosciuti. Allo stesso tempo, saper [...]
Come costruire un Team invulnerabile a ogni calamità
Approfittiamo di questo articolo per approfondire i contenuti di uno dei testi che vi abbiamo consigliato di leggere sotto la vostra calda copertina di pile preferita. Come anticipato, si tratta di “The Five Dysfunctions of a Team” di Patrick Lencioni [...]
Smile Lives: come rimediare a una giornata no
La sensazione di non aver combinato nulla durante la giornata anche se non ci si è mai fermati un secondo non affligge esclusivamente te! Capita a tutti… a volte anche a noi di Smile per quanto ce la mettiamo tutta [...]
Personal branding: come presentarsi e lasciare il segno
Abbiamo scritto spesso di personal branding, soprattutto per spiegare quanto è importante costruire una strategia sulla propria immagine che sia realistica e accattivante quando si incontra un nuovo datore di lavoro. Essere preparati permette a chi si propone di distinguersi [...]
Iniziamo al meglio l’autunno con i libri più belli dell’estate!
Abbiamo approfittato del periodo estivo per leggere i tantissimi libri che hanno catturato la nostra attenzione durante l’anno e ne abbiamo tratto nuovi interessanti spunti per ricominciare la stagione autunnale. In questa TOP 3 che vi presentiamo, abbiamo selezionato alcuni [...]
I film sui supereroi sono un ottimo spunto per attività che rafforzano il team building. Non lo sapevate?
I film sui supereroi sono fantastici! Non solo per i bimbi che sognano di avere qualche superpotere, ma anche per gli adulti che possono rilassarsi per l’intera durata del film, sognare di evitare il traffico grazie al teletrasporto, credere che [...]