3 errori comunemente diffusi nella formazione allo staff retail
…e 9 domande da porsi per non ricascarci più!
…e 9 domande da porsi per non ricascarci più!
C’è una crepa in ogni cosa. è da lì che entra la luce. (Leonard Cohen) Prima di pensare a come rispondere alle obiezioni dei Clienti, dovremo gestire quelle dei nostri Collaboratori. Perché? Perché solo se ci credono fino in fondo [...]
Saper gestire il proprio capo instaurando una relazione costruttiva e basata sul dialogo può fare la differenza non solo sul nostro modo di lavorare, ma anche sulla nostra qualità di vita. Arrivare in ufficio la mattina e conoscere esattamente "cosa" [...]
Stamattina mentre venivo in ufficio ho sentito alla radio che Matt Cutts, uno dei super ingegneri informatici di Google che da un paio di anni si rende portavoce e testimone di un programma di self-development. Questo piano è basato su [...]
Come ben sanno i trainer più esperti, molto spesso chi frequenta un corso di formazione si trova in imbarazzo nel dover intervenire di fronte ai propri colleghi – o, peggio ancora, a un gruppo di sconosciuti. Allo stesso tempo, saper [...]
Approfittiamo di questo articolo per approfondire i contenuti di uno dei testi che vi abbiamo consigliato di leggere sotto la vostra calda copertina di pile preferita. Come anticipato, si tratta di “The Five Dysfunctions of a Team” di Patrick Lencioni [...]
La sensazione di non aver combinato nulla durante la giornata anche se non ci si è mai fermati un secondo non affligge esclusivamente te! Capita a tutti… a volte anche a noi di Smile per quanto ce la mettiamo tutta [...]
Abbiamo scritto spesso di personal branding, soprattutto per spiegare quanto è importante costruire una strategia sulla propria immagine che sia realistica e accattivante quando si incontra un nuovo datore di lavoro. Essere preparati permette a chi si propone di distinguersi [...]
Abbiamo approfittato del periodo estivo per leggere i tantissimi libri che hanno catturato la nostra attenzione durante l’anno e ne abbiamo tratto nuovi interessanti spunti per ricominciare la stagione autunnale. In questa TOP 3 che vi presentiamo, abbiamo selezionato alcuni [...]
I film sui supereroi sono fantastici! Non solo per i bimbi che sognano di avere qualche superpotere, ma anche per gli adulti che possono rilassarsi per l’intera durata del film, sognare di evitare il traffico grazie al teletrasporto, credere che [...]