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Bias cognitivi: cosa sono e perché devi conoscerli | Parte 1

Di |2019-07-02T10:36:14+02:006 Giugno 2019|Categorie: Retail|Tag: , , , , |

First things first: cos’è un bias cognitivo? In pratica, si tratta di distorsioni cognitive – messe in atto inconsapevolmente – che portano a valutazione errate o non oggettive. Traduco in termini quotidiani: Decidete di comprare un’auto nuova e improvvisamente la [...]

  • BadWords_Parolacce

Le 5 “parolacce” della relazione: i termini che è meglio evitare in una conversazione con i propri colleghi

Di |2019-07-02T10:36:25+02:0014 Giugno 2018|Categorie: Formazione|Tag: , , , , , , , , , , , |

A tutti è capitato di dire qualche parolaccia…tranne a Elisa, la nostra Project Manager! Complice la volontà di non fare scivoloni con le sue bimbe al massimo l’abbiamo sentita esclamare “Urcibobolo” (neo mamme di tutto il mondo, Elisa non si [...]

  • Store Manager coaching

Lo Store Manager: le capacità di coaching

Di |2019-07-02T10:36:32+02:007 Dicembre 2017|Categorie: Formazione, Retail|Tag: , , , , , , , , , , , , , |

Eccoci al secondo appuntamento dedicato allo Store Manager. Tra i suoi numerosi compiti rientra anche la cura della formazione del personale, ad esempio sui concetti del servizio e delle performance (KPI) di negozio. Ma la formazione passa anche per la [...]