credibilità

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  • Disfunzioni team

Come costruire un Team invulnerabile a ogni calamità

Di |2019-07-02T10:36:21+02:0025 Ottobre 2018|Categorie: Formazione|Tag: , , , , , , |

Approfittiamo di questo articolo per approfondire i contenuti di uno dei testi che vi abbiamo consigliato di leggere sotto la vostra calda copertina di pile preferita. Come anticipato, si tratta di “The Five Dysfunctions of a Team” di Patrick Lencioni [...]

  • Personal Branding

Personal branding: come presentarsi e lasciare il segno

Di |2019-07-02T10:36:21+02:004 Ottobre 2018|Categorie: Formazione, Sviluppo talenti|Tag: , , , , , , , , , , |

Abbiamo scritto spesso di personal branding, soprattutto per spiegare quanto è importante costruire una strategia sulla propria immagine che sia realistica e accattivante quando si incontra un nuovo datore di lavoro. Essere preparati permette a chi si propone di distinguersi [...]

  • E-mail

Telefonate ed e-mail per prendervi cura dei vostri Clienti? L’ABC da dove iniziare – Capitolo 2

Di |2019-07-02T10:36:23+02:0030 Agosto 2018|Categorie: Formazione|Tag: , , , , , , , |

Nello scorso articolo (Telefonate ed e-mail per prendervi cura dei vostri Clienti? L’ABC da dove iniziare - Capitolo 1), abbiamo parlato dell’ABC del Servizio Telefonico. E quando si scrive una e-mail? Ci sono dei suggerimenti che si possono mettere in [...]

  • Telefonata

Telefonate ed e-mail per prendervi cura dei vostri Clienti? L’ABC da dove iniziare – Capitolo 1

Di |2019-07-02T10:36:23+02:0023 Agosto 2018|Categorie: Formazione|Tag: , , , , , , , , |

Come ben sappiamo, l’immagine che un’azienda vuole dare di sé passa non solo dal negozio e dal rapporto che lo Staff instaura con i Clienti durante la vendita faccia a faccia, ma anche dall’assistenza pre e post-vendita che molto spesso [...]

Benessere dei dipendenti: alcuni esempi raggiungibili anche per le piccole aziende come noi!

Di |2019-07-02T10:36:24+02:0026 Luglio 2018|Categorie: Sviluppo talenti|Tag: , , , , , , |

Sicuramente sapete quanto sia diventato importante il welfare aziendale: il benessere dei collaboratori sia in azienda che fuori è sempre più centrale per chi si occupa di Risorse Umane. Anche perché i ritmi aumentano richiedendo sforzi poco umani e i [...]

  • Recruiter

Recruiter journey: viaggio tra competenze e metodi del buon selezionatore in ambito retail

Di |2019-07-02T10:36:25+02:0021 Giugno 2018|Categorie: Formazione|Tag: , , , , , , , , , , , |

La selezione di un candidato è il momento in cui tecnica, stile, cultura e sensibilità di un recruiter si fondono per individuare la persona che, inserita nello staff di vendita, trasmetterà al Cliente l’immagine dell’azienda e aumenterà le performance economiche [...]

  • BadWords_Parolacce

Le 5 “parolacce” della relazione: i termini che è meglio evitare in una conversazione con i propri colleghi

Di |2019-07-02T10:36:25+02:0014 Giugno 2018|Categorie: Formazione|Tag: , , , , , , , , , , , |

A tutti è capitato di dire qualche parolaccia…tranne a Elisa, la nostra Project Manager! Complice la volontà di non fare scivoloni con le sue bimbe al massimo l’abbiamo sentita esclamare “Urcibobolo” (neo mamme di tutto il mondo, Elisa non si [...]

HR Director Summit 2018: quali sono temi più caldi in Europa

Di |2019-07-02T10:36:26+02:007 Giugno 2018|Categorie: Formazione, Lab|Tag: , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Lo scorso 22 e 23 maggio, ad Amsterdam, si è tenuto il summit annuale dei Direttori HR Europa che si sono confrontati su diversi temi presenti e futuri. Noi c’eravamo e abbiamo pensato di riassumervi i contenuti che abbiamo trovato [...]

  • Feedbackburger

Come allenarsi a dare un feedback efficace

Di |2019-07-02T10:36:27+02:0024 Maggio 2018|Categorie: Formazione|Tag: , , , , , |

Il perché del feedback Chi metterebbe mai in dubbio l'utilità del feedback? Nessuno! Tutti infatti riconosciamo in questo strumento di lavoro innumerevoli benefici a cui non è sensato rinunciare! Un feedback efficace, sia positivo sia negativo, è infatti prima di tutto un [...]

  • Team_motivare

Tre esercizi vincenti per motivare un team

Di |2019-07-02T10:36:27+02:003 Maggio 2018|Categorie: Formazione|Tag: , , , , , , , , , |

C’è solo un modo per motivare il proprio team di lavoro risultando dei leader vincenti: si chiama empatia. Bando alle sfuriate da maestrine o alla voce grossa da capetti d’ufficio, è tempo sprecato. Per avere risultati reali sul funzionamento di [...]