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Come ben sappiamo, l’immagine che un’azienda vuole dare di sé passa non solo dal negozio e dal rapporto che lo Staff instaura con i Clienti durante la vendita faccia a faccia, ma anche dall’assistenza pre e post-vendita che molto spesso [...]
Quello del Customer Service è un lavoro duro: il ritmo è sostenuto, si ha spesso a che fare con situazioni critiche da affrontare sempre col sorriso, si richiede una preparazione ampia e approfondita. Ogni responsabile del Servizio Clienti di un’azienda [...]
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