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  • Empatia

Empatia e digitale, la ricetta per uno shopping sempre più personale

Di |2019-07-02T10:36:15+02:0016 Maggio 2019|Categorie: Formazione, Retail, Training|Tag: , , , , , , , , |

Sul fatto che l'empatia sia una delle competenze fondamentali per chi lavora nel retail, il consenso è ormai unanime. Un servizio attento si basa anche e soprattutto sulla capacità di creare una connessione quasi intima con il Cliente, partendo da [...]

  • Omnichannel

Il futuro digitale del retail è già presente!

Di |2019-07-02T10:36:29+02:004 Aprile 2018|Categorie: Formazione|Tag: , , , , , , , , , , , , , , , , |

Che la strada da seguire per il retail sia quella digitale è ormai evidente. Basta entrare in un grande store per assistere al fiorire di iPad e supporti simili capaci di sondare il livello di gradimento dei clienti nella loro esperienza di shopping. L’introduzione [...]

  • donne formazione

Donne che amano la formazione: quattro socie e la forza del “tocco al femminile”

Di |2019-07-02T10:37:00+02:0012 Dicembre 2016|Categorie: Formazione|Tag: , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Marianna, Daniela, Simonetta e Debora sono socie e formatrici. Hanno, quindi, due punti di vista interessanti da condividere: come far crescere un'attività di business al femminile (specializzata, nel loro caso, nella formazione alla vendita); come "fare gruppo" in un gruppo di donne. Ci sono piaciute per il [...]