empatia

Home/Tag: empatia

Lo store del futuro. Le nuove skill all’insegna del me-commerce

Di |2020-03-25T10:26:42+01:003 Ottobre 2019|Categorie: Formazione|Tag: , , , , , , , , , , , |

Dall'interpretare il nuovo Customer Journey al coinvolgere attivamente Clienti e risorse, ecco le competenze indispensabili per prosperare nel negozio di domani.

  • Empatia

Empatia e digitale, la ricetta per uno shopping sempre più personale

Di |2019-07-02T10:36:15+02:0016 Maggio 2019|Categorie: Formazione, Retail, Training|Tag: , , , , , , , , |

Sul fatto che l'empatia sia una delle competenze fondamentali per chi lavora nel retail, il consenso è ormai unanime. Un servizio attento si basa anche e soprattutto sulla capacità di creare una connessione quasi intima con il Cliente, partendo da [...]

  • Team_motivare

Tre esercizi vincenti per motivare un team

Di |2019-07-02T10:36:27+02:003 Maggio 2018|Categorie: Formazione|Tag: , , , , , , , , , |

C’è solo un modo per motivare il proprio team di lavoro risultando dei leader vincenti: si chiama empatia. Bando alle sfuriate da maestrine o alla voce grossa da capetti d’ufficio, è tempo sprecato. Per avere risultati reali sul funzionamento di [...]