Lo store del futuro. Supermercato smart? Tecnologia sì, ma anche relazione
Per creare esperienze d’acquisto più versatili anche nella grande distribuzione, è necessario formare le Risorse a unire la tecnologia al fattore umano.
Collana Retail – 06 Quando fidelizzare il Cliente significa metterlo al centro
La fedeltà dei Clienti è il termometro che registra la capacità dello Staff di soddisfarli o meno; in pratica è il risultato ultimo che scaturisce dall’avvicendamento positivo di tutte le fasi precedenti: ecco perché il processo di fidelizzazione nasce da [...]
