I canali social a supporto del Retail fisico: quali usare, come usarli e perché
I social network offrono ai negozi numerose opportunità per aumentare il traffico e la brand awareness e curare la relazione con il Cliente.
Lo store del futuro. Nuovi KPI: migliorare i risultati alla luce dell’Experiential Retail
La classifica aggiornata dei KPI più rilevanti per misurare engagement, fedeltà ed esperienze in negozio.
Ricordo che a me, questi KPI, non li ha mai spiegati nessuno
Ricordo quando, alla mia prima esperienza in vendita, mi misero al collo il badge dopo mezza giornata di formazione: ero a Parigi, avevo 19 anni, era l'ora di punta e mancavano 10 giorni al Natale. Sfidante, eccitante, bellissimo! Ricordo che [...]
Misurare l’efficacia della formazione nel retail: è complesso come sembra?
Non esiste un semplice indicatore la cui lettura possa fornirci un feedback preciso: bisogna considerare molti aspetti combinati fra loro per ottenere una visione d'insieme affidabile. Ma potete stare tranquilli: quasi sicuramente, molti degli strumenti utili a monitorare i risultati sono [...]
