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  • Amsterdam

Retail Tour – Toccata e fuga ad Amsterdam: 3 spunti

Di |2019-07-02T10:36:26+02:0031 Maggio 2018|Categorie: Formazione, Retail|Tag: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Due giorni ad Amsterdam per l’edizione 2018 del HRD SUMMIT (https://www.hrdsummit.com/) hanno lasciato poco tempo per scoprire questa città dove non ero mai stata. Anche questa volta però, non ho resistito ad addentrarmi perdendomi per le vie alla ricerca di [...]

  • Villaggio Globale

Comprendere la cross culturalità lavorando in un Villaggio Globale

Di |2019-07-02T10:36:28+02:0012 Aprile 2018|Categorie: Crossculturalità, Formazione|Tag: , , , , , |

La locuzione Villaggio Globale è stata usata per la prima volta nel 1964 da Marshall McLuhan, uno studioso delle comunicazioni di massa. Se allora era una novità, oggi è una consuetudine. Non solo il mondo ma anche l’ambiente di lavoro può diventare un [...]

  • Omnichannel

Il futuro digitale del retail è già presente!

Di |2019-07-02T10:36:29+02:004 Aprile 2018|Categorie: Formazione|Tag: , , , , , , , , , , , , , , , , |

Che la strada da seguire per il retail sia quella digitale è ormai evidente. Basta entrare in un grande store per assistere al fiorire di iPad e supporti simili capaci di sondare il livello di gradimento dei clienti nella loro esperienza di shopping. L’introduzione [...]

  • Visual Merchandising

Visual Merchandising: 10 idee per allestire il negozio

Di |2019-07-02T10:36:35+02:006 Novembre 2017|Categorie: Formazione, Retail|Tag: , , , , , , , , , , , , , , , |

Il visual merchandising è un tema già noto ai nostri lettori, tuttavia, in questo post vi proponiamo un ripasso generale sull’abc dell’allestimento utile anche perché manca poco a Natale! :) In rete, sono molti i siti che offrono consigli sul [...]

  • Relazione

Relazione con il Cliente: conoscere lo stile di vita del Cliente è importante

Di |2019-07-02T10:36:35+02:003 Novembre 2017|Categorie: Formazione, Retail|Tag: , , , , , , , , |

Secondo Christian Centonze, Business Solutions Manager di Nielsen, velocità e frammentazione sono gli elementi più importanti da tenere in considerazione per comprendere e intercettare i comportamenti di acquisto e di consumo dei Clienti e quindi per creare con loro una [...]

  • Indagine

Collana Retail – 04 In ascolto del Cliente: l’analisi del bisogno

Di |2019-07-02T10:36:36+02:0019 Ottobre 2017|Categorie: Formazione, Retail|Tag: , , , , , , , , , , |

Dopo aver “costruito” un’atmosfera attrattiva in Negozio e aver accolto e agganciato il Cliente nel migliore dei modi, impariamo ad analizzare le motivazioni che lo hanno spinto nel nostro Negozio e prodighiamoci per soddisfarli. OBIETTIVO Lo scopo di questa fase [...]

  • Censis-media

Censis: i Media e il nuovo immaginario collettivo

Di |2019-07-02T10:36:37+02:0013 Ottobre 2017|Categorie: Formazione|Tag: , , , , , , , , , , , , , |

Come sapete, è uscito da poco il rapporto CENSIS sulla comunicazione. Abbiamo pensato di presentarvi una piccola sintesi e l'abbiamo fatto con il contributo di Luca Roselli, consulente strategico di brand management & brand innovation e partner esterno Smile to [...]

  • Aggancio

Collana Retail – 03 Aggancio del Cliente: la relazione in primo piano

Di |2019-07-02T10:36:38+02:005 Ottobre 2017|Categorie: Formazione, Retail|Tag: , , , , , , , , , , , , , , , , |

In questo terzo appuntamento della collana MDS, ritroviamo il nostro Cliente, incuriosito e attratto dall’atmosfera del Negozio e accolto dalla nostra presenza viva e proattiva. È arrivato ora il momento di innescare il primo contatto con lui, toccando le giuste [...]

  • Sorriso

Collana Retail – 02 Accoglienza del Cliente: è tutta una questione di sorriso?

Di |2019-07-02T10:36:39+02:0028 Settembre 2017|Categorie: Formazione, Retail|Tag: , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Rieccoci al nostro appuntamento settimanale con la seconda uscita della collana Modello di Servizio (MDS). Nel primo appuntamento abbiamo approfondito la fase della creazione dell’atmosfera in Negozio, utile a convincere il Cliente che si trova nel posto giusto! Vediamo ora [...]

  • videomaker

GDO OF THE POPS: la nostra classifica delle pubblicità più belle – ITALIA

Di |2019-07-02T10:36:42+02:0010 Agosto 2017|Categorie: Formazione|Tag: , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Forse in realtà ci piaceva un sacco il titolo di quest’articolo e allora abbiamo deciso di scriverlo oppure magari è stato perché, qui in Smile to Move, siamo dei gran “smanettoni” e non ci stanchiamo mai di tirare fuori video [...]