Luxury Retail: come utilizzare al meglio i dati per una Customer Experience su misura
Quando parliamo di Customer Experience di alto livello, il nostro pensiero va immediatamente al mondo del Luxury Retail. Di fronte a una realtà sempre più emozionale e omnicanale, a fare la differenza non è più soltanto l’unicità del prodotto ma l’intero Customer Journey. Rispetto alle botteghe di un tempo, in cui i titolari conoscevano i […]
Buoni propositi per l’anno nuovo? Ecco come non rimandarli al 2020
Stamattina mentre venivo in ufficio ho sentito alla radio che Matt Cutts, uno dei super ingegneri informatici di Google che da un paio di anni si rende portavoce e testimone di un programma di self-development. Questo piano è basato su sfide di 30 giorni che aiutano a creare una nuova buona abitudine o cambiarne una […]
Black Friday : come prepararsi all’evento retail dell’anno
“Avrei proprio bisogno di un nuovo cellulare/paio di scarpe/aspirapolvere… Beh, aspetto il Black Friday !” Quante volte abbiamo sentito (o pronunciato) una frase come questa? Ormai è un dato di fatto: il Black Friday rientra a pieno titolo tra gli eventi più importanti dell’anno per il settore retail. Questa giornata di offerte commerciali, che coincide […]
Rompere il ghiaccio: 4 strategie per creare sintonia in aula
Come ben sanno i trainer più esperti, molto spesso chi frequenta un corso di formazione si trova in imbarazzo nel dover intervenire di fronte ai propri colleghi – o, peggio ancora, a un gruppo di sconosciuti. Allo stesso tempo, saper creare coinvolgimento è fondamentale per aiutare il nostro pubblico a dare il massimo e mantenere […]
Smile Lives: gli esercizi per allenare la propria mindfulness
La nostra attenzione è fragile. Lo vediamo ogni giorno quando cerchiamo di concentrarci su un problema complicato di lavoro ma veniamo subito convinti a prendere un caffè con un nostro collega. Oppure mentre siamo a casa davanti ai fornelli e rischiamo di bruciare tutto perché TV e smartphone hanno avuto la meglio sulla nostra concentrazione. […]
Come costruire un Team invulnerabile a ogni calamità
Approfittiamo di questo articolo per approfondire i contenuti di uno dei testi che vi abbiamo consigliato di leggere sotto la vostra calda copertina di pile preferita. Come anticipato, si tratta di “The Five Dysfunctions of a Team” di Patrick Lencioni (in italiano La guerra del team: racconto sulle 5 disfunzioni del lavoro di squadra). Un […]
Smile Lives: come rimediare a una giornata no
La sensazione di non aver combinato nulla durante la giornata anche se non ci si è mai fermati un secondo non affligge esclusivamente te! Capita a tutti… a volte anche a noi di Smile per quanto ce la mettiamo tutta per essere sempre al massimo della forma. Ora che sai che puoi condividere questo stato […]
Personal branding: come presentarsi e lasciare il segno
Abbiamo scritto spesso di personal branding, soprattutto per spiegare quanto è importante costruire una strategia sulla propria immagine che sia realistica e accattivante quando si incontra un nuovo datore di lavoro. Essere preparati permette a chi si propone di distinguersi mettendo in evidenza i propri punti di forza e all’azienda di incontrare la persona di […]
Iniziamo al meglio l’autunno con i libri più belli dell’estate!
Abbiamo approfittato del periodo estivo per leggere i tantissimi libri che hanno catturato la nostra attenzione durante l’anno e ne abbiamo tratto nuovi interessanti spunti per ricominciare la stagione autunnale. In questa TOP 3 che vi presentiamo, abbiamo selezionato alcuni di questi contenuti che speriamo vi appassionino tanto quanto è successo a noi! 1.ADAM […]
I film sui supereroi sono un ottimo spunto per attività che rafforzano il team building. Non lo sapevate?
I film sui supereroi sono fantastici! Non solo per i bimbi che sognano di avere qualche superpotere, ma anche per gli adulti che possono rilassarsi per l’intera durata del film, sognare di evitare il traffico grazie al teletrasporto, credere che il telecomando arrivi a loro grazie alla telecinesi senza doversi alzare dal divano… e poi […]
