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Luxury Retail: come utilizzare al meglio i dati per una Customer Experience su misura

Di |2019-07-02T10:36:18+02:0014 Febbraio 2019|Categorie: Formazione, Retail|Tag: , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Quando parliamo di Customer Experience di alto livello, il nostro pensiero va immediatamente al mondo del Luxury Retail. Di fronte a una realtà sempre più emozionale e omnicanale, a fare la differenza non è più soltanto l'unicità del prodotto ma [...]

  • Personal Branding

Personal branding: come presentarsi e lasciare il segno

Di |2019-07-02T10:36:21+02:004 Ottobre 2018|Categorie: Formazione, Sviluppo talenti|Tag: , , , , , , , , , , |

Abbiamo scritto spesso di personal branding, soprattutto per spiegare quanto è importante costruire una strategia sulla propria immagine che sia realistica e accattivante quando si incontra un nuovo datore di lavoro. Essere preparati permette a chi si propone di distinguersi [...]

  • BadWords_Parolacce

Le 5 “parolacce” della relazione: i termini che è meglio evitare in una conversazione con i propri colleghi

Di |2019-07-02T10:36:25+02:0014 Giugno 2018|Categorie: Formazione|Tag: , , , , , , , , , , , |

A tutti è capitato di dire qualche parolaccia…tranne a Elisa, la nostra Project Manager! Complice la volontà di non fare scivoloni con le sue bimbe al massimo l’abbiamo sentita esclamare “Urcibobolo” (neo mamme di tutto il mondo, Elisa non si [...]

  • Visual Merchandising

Visual Merchandising: 10 idee per allestire il negozio

Di |2019-07-02T10:36:35+02:006 Novembre 2017|Categorie: Formazione, Retail|Tag: , , , , , , , , , , , , , , , |

Il visual merchandising è un tema già noto ai nostri lettori, tuttavia, in questo post vi proponiamo un ripasso generale sull’abc dell’allestimento utile anche perché manca poco a Natale! :) In rete, sono molti i siti che offrono consigli sul [...]

  • vendita

Collana Retail – 05 Dallo Store alle Storie: un nuovo modello di vendita

Di |2019-07-02T10:36:36+02:0026 Ottobre 2017|Categorie: Formazione, Retail|Tag: , , , , , , , , |

Eccoci arrivati alla fase dove tutte le nostra capacità e competenze si possono trasformare in risultati straordinari e dove… CI SI DIVERTE DAVVERO! Sì, perché la vendita è un’arte creativa che deve sempre essere mossa dalla passione e che deve [...]

  • Video contest

Video Contest Intesa Sanpaolo: a noi è capitato esattamente il contrario

Di |2019-07-02T10:36:37+02:0012 Ottobre 2017|Categorie: Formazione|Tag: , , , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Negli ultimi giorni ogni possessore di smartphone, navigatore del web e fiero detentore di un profilo Facebook ha sentito parlare almeno una volta del caso “Intesa Sanpaolo”. Ebbene sì! Anche noi di Smile to Move abbiamo naturalmente letto della vicenda e vogliamo approfittare [...]

  • Aggancio

Collana Retail – 03 Aggancio del Cliente: la relazione in primo piano

Di |2019-07-02T10:36:38+02:005 Ottobre 2017|Categorie: Formazione, Retail|Tag: , , , , , , , , , , , , , , , , |

In questo terzo appuntamento della collana MDS, ritroviamo il nostro Cliente, incuriosito e attratto dall’atmosfera del Negozio e accolto dalla nostra presenza viva e proattiva. È arrivato ora il momento di innescare il primo contatto con lui, toccando le giuste [...]

  • Sorriso

Collana Retail – 02 Accoglienza del Cliente: è tutta una questione di sorriso?

Di |2019-07-02T10:36:39+02:0028 Settembre 2017|Categorie: Formazione, Retail|Tag: , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Rieccoci al nostro appuntamento settimanale con la seconda uscita della collana Modello di Servizio (MDS). Nel primo appuntamento abbiamo approfondito la fase della creazione dell’atmosfera in Negozio, utile a convincere il Cliente che si trova nel posto giusto! Vediamo ora [...]

  • Talento

Talento: oltre la Comfort Zone

Di |2019-07-02T10:36:41+02:0028 Agosto 2017|Categorie: Formazione, Sviluppo talenti|Tag: , , , , , , , , , , , , , , , |

Non sempre quello che avete è ciò che vedete L’enigmatica citazione appartiene a Rasmus Ankersen, danese, esperto in materia di coaching a livello internazionale. Significa che spesso, nel contesto aziendale, il talento del personale non emerge in tutto il suo [...]