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  • Empatia

Empatia e digitale, la ricetta per uno shopping sempre più personale

Di |2019-07-02T10:36:15+02:0016 Maggio 2019|Categorie: Formazione, Retail, Training|Tag: , , , , , , , , |

Sul fatto che l'empatia sia una delle competenze fondamentali per chi lavora nel retail, il consenso è ormai unanime. Un servizio attento si basa anche e soprattutto sulla capacità di creare una connessione quasi intima con il Cliente, partendo da [...]

Dalla discovery interview alla proposta: 3 quick tips per fare centro!

Di |2019-07-02T10:36:16+02:004 Aprile 2019|Categorie: Retail, Training|Tag: , , , , , , , |

E così il Cliente, di fronte alla nostra proposta, inebriato dalla possibilità di scegliere praticamente QUALSIASI COSA, finisce evitando quella scelta che, in negozio, si tramuta inesorabilmente in una mancata vendita. Il nostro ruolo, in questa fase, si fa quindi [...]

Luxury Retail: come utilizzare al meglio i dati per una Customer Experience su misura

Di |2019-07-02T10:36:18+02:0014 Febbraio 2019|Categorie: Formazione, Retail|Tag: , , , , , , , , , , , , , , , , , |

Quando parliamo di Customer Experience di alto livello, il nostro pensiero va immediatamente al mondo del Luxury Retail. Di fronte a una realtà sempre più emozionale e omnicanale, a fare la differenza non è più soltanto l'unicità del prodotto ma [...]

  • Data Storytelling

Come il data storytelling può aiutarci a valorizzare un progetto

Di |2019-07-02T10:36:19+02:0022 Novembre 2018|Categorie: Creative, Formazione|Tag: , , , , , , , , , |

Le Risorse Umane lo sanno da sempre: raccogliere i frutti della formazione non è questione di settimane. Ma come convincere la nostra Azienda che stiamo andando nella giusta direzione? Estraete i dati e abbandonate il vecchio Excel: il data storytelling [...]

  • Supereroi

I film sui supereroi sono un ottimo spunto per attività che rafforzano il team building. Non lo sapevate?

Di |2019-07-02T10:36:22+02:0013 Settembre 2018|Categorie: Formazione|Tag: , , , , , , , , |

I film sui supereroi sono fantastici! Non solo per i bimbi che sognano di avere qualche superpotere, ma anche per gli adulti che possono rilassarsi per l’intera durata del film, sognare di evitare il traffico grazie al teletrasporto, credere che [...]