Ricordo che a me, questi KPI, non li ha mai spiegati nessuno
Ricordo quando, alla mia prima esperienza in vendita, mi misero al collo il badge dopo mezza giornata di formazione: ero a Parigi, avevo 19 anni, era l’ora di punta e mancavano 10 giorni al Natale. Sfidante, eccitante, bellissimo! Ricordo che un paio di volte al giorno si materializzava davanti a noi la Store Manager con […]
Assistente di Vendita o Consulente di Stile? Trova le differenze!
Alzare lo scontrino nel fast food: il punto di vista del cliente
L’up-selling, ovvero la vendita al rialzo, e il cross-selling, quella a completamento, se applicati correttamente, possono aumentare sia gli incassi del Punto Vendita che la soddisfazione del Cliente. E chi meglio di un cliente può fornire suggerimenti pratici per rendere queste tecniche ancor più efficaci? Io sono una cliente: ecco cosa mi piace! Relazione personalizzata […]
