Collana Retail – 01 Quando lo stile fa la differenza: creare l’atmosfera
Durante le aule nelle quali costruiamo con i partecipanti lo stile distintivo che deve caratterizzare loro e il Brand nella relazione con il Cliente (noi lo chiamiamo Modello di Servizio), ci capita che alla domanda «Quali sono le fasi significative di questa relazione?» la risposta non contempli quasi mai la fase di creazione dell’atmosfera. Forse […]
