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Autore: Marianna Marcuzzo

Fin da piccola, respira aria di Retail in casa e si appassiona naturalmente al Marketing. Senza bisogno di pensarci troppo, si iscrive e si laurea in Marketing e Gestione delle Imprese a Ca’ Foscari. La voglia di conoscere il mondo la porta a specializzarsi in Hospitality and Tourism Management in Australia dove vive per 2 anni. Entra subito nel team dedicato al Customer Service a bordo di una delle navi da crociera di lusso Disney Cruise Line. Sono 2 anni estremamente formativi in cui i concetti di Customer Experience, Service Excellence e Brand Value si trasformano in strumenti di relazione e vendita.Entra in Smile to Move nel 2011 e dal 2014, insieme a Daniela Gomiero, è alla guida di Smile to Move dove è si occupa di Sviluppo Commerciale e Marketing.

Smile Live(s) EP02 – A casa di Elisa Menuzzo – Founder e CEO Treviso Tiramisù

Smile Live(S) - Copertina Podcast

“Se dici a un muratore di costruire un muro, lui ti costruirà un muro. Se gli dici che sta costruendo una cattedrale, si sentirà coinvolto nella costruzione di quel muro.” Lo scopo condiviso che coltiva valori e genera relazioni Una metafora semplice, ma perfetta per descrivere l’importanza di avere uno scopo che vada ben oltre […]

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Piacere di conoscerti, anche se solo a distanza per il momento.😊

Hai appena letto il nostro scopo e giustamente ti starai chiedendo: “in molti ora si presentano come specialisti di benessere relazionale. Allora perché dovrei leggere oltre o addirittura contattare proprio Smile to Move?”.

Perché questo non è solo un claim ma è la nostra identità. Non è solo ciò che facciamo ma ciò che sentiamo, ciò che siamo nel profondo.

Hai presente, ci auguriamo di sì, quel momento nella vita in cui capisci che quello che stai facendo ha davvero un senso, un peso specifico per te stesso e che, nonostante come tutti continui a vivere alti e bassi, hai davvero trovato la via per esprimere quella scintilla che hai dentro? Ecco, per noi (Daniela e Marianna) questo momento è arrivato quando abbiamo avuto il coraggio di dare voce alla nostra vocazione: fare del bene alla comunità, a partire dalle persone che avevamo la fortuna di incontrare nei nostri programmi formativi.

Allora abbiamo iniziato a dare libero sfogo alle nostre esperienze e competenze mettendole a servizio di questo scopo. Cercando sempre di portare un po’ di questa cultura Smile anche ai nostri Clienti.

E poi è inconfutabile che il benessere del team è il primo presupposto del successo. Noi ne siamo la prova: senza tutto il team e senza la sensibilità che ognuno mette nella cura dell’altro, non saremmo dove siamo ora, non saremmo così felici e appagati.

Per questo, non ti convinceremo raccontandoti solo case study che hanno ribaltato tendenze negative di attraction e retention ma prendendoci cura di te e delle ambizioni di cui vorrai renderci partecipi.

Daniela e Marianna, Smile to Move Leaders

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